Norme sulla restituzione dei beni acquistati
Esercizio del diritto di reso
Il consumatore può avvalersi del diritto di restituire l’articolo entro i termini consentiti, purché il prodotto sia rinviato in stato conforme e non presenti alterazioni che ne pregiudichino la rivendibilità o la verifica tecnica.
Conservazione dell’articolo
Affinché il reso possa essere valutato positivamente, l’articolo deve essere stato custodito con diligenza e riconsegnato completo di eventuali parti, accessori, documentazione e confezionamento originario, se disponibile.
Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione della merce resa e l’esito favorevole del controllo interno, il rimborso verrà elaborato entro un termine ragionevole, tenendo conto delle procedure contabili e del sistema di pagamento originariamente utilizzato.
Ipotesi di esclusione
Non sono generalmente restituibili i beni personalizzati, gli articoli confezionati su richiesta specifica e i prodotti che, una volta aperti, non possono essere nuovamente commercializzati in sicurezza.